获得信任的道与术
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在人类社会中,尤其是商业社会,人与人的长期紧密关系,往往是建立在信任的基础上的,随着社会发展,这种信任,推而广之之后就成为信用,已经成为了有形有价的评价。而获得信任,首先需要在道的层面上修炼自己,做一个诚信负责的人。同时,有些技能也可以帮助我们更加迅速的获得信任。
推荐《高效信任力:达成目标的极速能量》(英文名称《The Speed of Trust》,作者: Stephen M.R. Covey / Rebecca R. Merrill,未找到简体中文版,详见修炼人生博客思听书摘)一书中提到的信任的13种行为守则,其中就既有道,又有术。
附:信任的13种行为守则:5种与品德有关,5种与能力有关,3种是品德与能力的组合。
1、坦诚直言;2、尊重他人;3、公开透明(过度公开未必好;也要避免技术性的透露部分事实,容易被当作欺骗);4、犯错后及时改正(道歉、谦虚、诚信和补偿);5、待人忠诚(赞扬别人的功劳,成功时看窗子——别人的功劳,失败时看镜子——自己的过失);6、展现成效(展现过去的成绩,清楚定义并兑现承诺);7、提升实力;8、真诚、勇敢的面对问题;9、说明期望(事先建立共同愿景和协议);10、承担责任(或是鼓励担当行为);11、专心聆听;12、信守承诺;13、信任他人。
~~~更多“术”~~~
1、网络时代的信任;
2、企业对品牌的打造,其实也是希望向顾客传递一种信任,详见博客思听中文有声书摘收听摘录6中之4《品牌密码》;
3、在博客思听中文有声书摘收听摘录4中,第2本书《创意行销预约满档》中有关于建立信任的一些个人营销手段;
4、在博客思听中文有声书摘收听摘录3中,第6本书《饥饿的灵魂》提到“真正信任管理有赖于清晰的规定和原则——七个原则:信任不是盲目的,信任需要界限,信任需要不断学习,信任是很难的,信任需要密切的结合,信任需要接触,信任必须努力赢得”;
5、《十二怒汉》观后感中有关于如何利用沟通能力快速获得信任和认同的小技巧;
6、在商业真人秀节目《apprentice(学徒)》(第一季观后感)中也可以学到(或者反思到)很多获得信任的方法和信任的价值;
7、《第五项修炼》(《第五项修炼》读书笔记)中提到共同愿景是快速黏合团队、建立信任的利器;
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