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管理学价值漫谈

        十几年对管理学的热爱、观察、思考和探索,对管理学,也经过了一个客观认识的过程,用个比较俗的说法,就是从看山是山,到看山不是山,又回到看山是山的过程。
        曾经,对管理科学非常热爱,常常结合各种案例、工作方法、生活小事去思辨演练。几年之后,深度接触了管理学和很多成功企业的实际实践,发觉管理学教条刻板,纯属纸上谈兵,而企业家完全没学习过管理学并不影响其管理很科学,反倒是学了管理学之后不会走路了,由此,开始完全不信任管理学,觉得管理咨询实在是骗人不轻。而如今,开始归于平静看待,其实,管理学就是管理学,既不能高看,也不可一概抹杀。
        
        万物都有规律性,从逻辑上讲,管理学其实也可以成为一门精确科学。
        管理学和经济学的最基础其实应该是对人的运转机制的生物学分析,也就是对人大脑这个最复杂高效运算设备的算法分析。只是,影响这样一个计算结果的内容太多,包括各种生理反应(情绪、健康状态等)和计算影响因素(心理、社会环境、经济环境等)——蝴蝶的翅膀可以造就龙卷风,某个管理决策可能是受到了儿童时代一次吵架的影响。而现在人类的研究水平,尤其是对人体自身生物反应和诸多脑细胞运算原理的分析,还远远达不到精确科学的水平,而且参与管理决策和经济行为的人类个体和团体又太多,整个运算分析,需要以几何级数递增。这些因素,直接决定了管理学和经济学还远远达不到精确科学的水平,当然,换个角度说,如果对人行为的分析达到这等科学水平了,那人跟机器也就没有分别了,这世界也实在是没有什么趣味了。
        不能达到精确水平,从本质上说,管理学其实就是继承了人类模糊运算天才之后总结出来的统计学规律,比如,激励就是说绝大部分人会看到胡萝卜心动,看到大棒害怕。而对于很多个体和群体行为的分析判断,其实是抵消了大部分超常规行为之后计算出的平均数,从而避免了对每个行为波动幅度的精确分析。比如说,可能就有这几个人,小时候被兔子咬过,看见胡萝卜害怕,看见打跑兔子的棒子就兴奋,于是,我们或者把这几个样本驱逐出去,或者扩大考察群体后发现,还有些人对胡萝卜的心动和对棒子的恐惧几倍于普通人,结果就是,胡萝卜加大棒的激励效果,在这个群体中的统计规律,符合管理科学。
        
        这种模糊的统计科学,其实也是有价值的。
        这种价值其实就像健身器械,通常有两种用途。
        一是速成,就像练肌肉,下地干农活也可以,但健身房的器械无疑可以用最多时间集中力量将某块肌肉塑造成型,对很多企业家和企业来说,在自己没有形成的体系中,对一些非个性化的内容,直接套用一个“科学”的体系,也可以速成,比如有些企业完全可以直接采用类似企业的人力资源体系。但,切忌削足适履,就比如说我的胸大肌是长在脚后跟上的(纯属假设),那么,学别人用哑铃就绝对不会有效果。就比如ERP系统,如果你的企业没有自己已经形成的特殊流程,直接而且坚决的套用,其实也可以很好用,但如果一个物流企业套用了一个制造企业的ERP系统,那就是灾难了。
        第二个用途是精益求精,比如刘翔练跨栏,最后0.1秒的提升,是靠很多科研人员、摄像分析设备、运动学原理分析、肌肉反应分析和训练一点点的扣出来的。就像一些大型企业的发展后期,靠一些本能的管理思路无法足够覆盖很长的管理半径,或是众多商业成分的相互关系难以协调了,就需要真的去做一些分析,对相关影响因素和商业管理纽带连接因素进行精细考察,根据已知的管理学(统计规律)找出的可能具有逻辑因果关系的内容,或者求因改变,或者造因求果,经过多次尝试,来进一步提升管理和商业运作效率,这个过程,可能会死掉,可能会成长为巨人。
        
        这就是管理,既不可膜拜它,亦不应无视它,学而用之,永远记得,它只是个辅助器械。

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老生常谈的责权利——由《激荡三十年》想到的

        双博合并,转自专门讨论商业、企业及投资的另一博客,原文写于2009年2月11日。
        看《激荡三十年》,1984年福建55位厂长经理发表“松绑公开信”集体要权,要求获得人事权、财权、企业自营权,2004年记者追访当年的55个企业,发现1/3破产,1/3被民营或外资企业兼并,1/3处境艰难,当时的参与者之一、福州阀门总厂原厂长陈一正反思,“我常常问自己,当时要的权用好了么?”
        未曾亲历,并且不了解内情,但是大胆的揣测一下,起码有一件事是很可能的原因,“责权利”配套了没有?这实在是大多数国有企业在过去几十年里面临的主要问题,也是一个老生常谈、基本得不能再基本的管理理念了,但是,试问一下到底有几个企业做了,又有几个企业做好的,有没有可能做到精致完美、不需要再与时俱进呢?!放眼一望,大部分企业,要么是有责没有权,要么是有权不用担责,要么是责权都到位了却完全无利可图。对人的激励作用,永远需要两个方面,胡萝卜和大棒,前面拉着后面推着,而激励到位,要人能够有所作为,则需当给予自主权利。
        道理简单,大部分人都清楚,然而,有时候,基本的理念和技巧,就像武侠小说里最基础的武功,看似大拙,实则变化无穷,“完美”永远是一个可望而不可及的目标。“责权利”三个字,看起来简单,实际上就是整个人力资源体系的基石,职位说明、考核指标、管理激励和控制的有效性,需要企业从自身出发不断改进完善,并随着内外部环境和企业战略的变化不断调整,一刻的走神就会导致观念陈旧、离题万里。

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弱势者之良策——高筑墙、广积粮、缓称王

        双博合并,转自专门讨论商业、企业及投资的另一博客,原文写于2009年2月3日。
        至正十七年(1357年)七月,朱元璋兵至徽州,邓愈向朱元璋推荐朱升,朱元璋遂召朱升问时务。朱升对以“高筑墙、广积粮、缓称王”,从战略上提出创基立国之策,深得朱元璋赞许。直到至正二十七年(1367年)称吴王,洪武元年(1368年)称帝,朱元璋用了10余年来韬光养晦得取天下。
        这就是“高筑墙、广积粮、缓称王”的来历(后来被毛主席他老人家改成“深挖洞,广积粮,不称霸”),实在是弱势者的良策、成功者的警醒。纵观商海政界,多少人因“低调”而成功,因“称王”而功亏一篑,当然,“称王”有时候也并非自愿,可能是被人推出来的,如福布斯之富豪榜(其实不只毁了几个首富,地产界今日之局面也有其功劳,所以,很多隐形富豪不愿意上市,上市了就很容易被揪到富豪榜上)。
        三个词组,其实是一个目的——不挨打,或是不怕挨打。高筑墙、广积粮是为了增加防御能力,提高攻击难度和代价,缓称王是为了减少敌对方,降低攻击者收益,高成本而低收益,自然一般人不会下注玩这场赌博。尤其是势大力强,早已称王称帝者,正沉浸在自己的成就感中,多半不会仔细去了解情况,中国那么大地方,一个土霸王,让他自己玩儿去吧,等对付完主要对手再考虑。由此看来,不称王,既是麻痹对手,也可以警醒自己,刻意让别人犯的错误,多半自己是晓得,不会犯的。
        低调不意味着没有雄心,低调是为了站在暗处更好的观察对手,冷静的制定策略,墙要修,备战也不能忘,王要缓称,霸主之雄心不能没有。复星国际做得很好,上得去下得来,当选央视经济人物,有光环的帮助护佑却不利用光环进行张扬;被发现增持新浪股票就马上宣称是财务投资者,并且及时与新浪管理层沟通;手底下已经控制了多少家上市公司,估计没几个人说得清,绝不张扬冒进或者过度包装夸大财务报表。
        其实,不只是弱势者才要高筑墙、广积粮、缓称王,弱势只是一个相对概念,在如今的中国市场经济发展阶段,企业再强大,恐怕也还是弱势;这一刻是强者,下一刻也可能突遭打击,如蒙牛;这个角度是强者,那个领域可能就是弱势。皆须当“时时警醒”。
        一句话,伏低才能跃高,蓄力然后顺势而为。
        
        BTW:在了解朱升的过程中,很奇怪一个问题,为什么很多人会把朱升提的建议当成是刘伯温或李善长的功劳,大致是因为我们对刘伯温比朱升熟悉多了,其实刘比朱出道晚,刘还是朱推荐入朱元璋幕僚的,为什么今天的人们会出现热刘冷朱现象呢?结合当年情况考证,主要可能:一是朱急流勇退,刚开国就回家退隐了,人走茶凉,明史记载得少;二是朱家世贫穷、专著刊刻传世的少,而刘是大财主,所有著述全由自己刊刻传世,方便后人研究。
        再BTW:朱得善终,刘被毒死兼抄家,或许也是因为朱低调而刘传扬,当然,传扬有传扬的好处,当时辉煌后世名声,一句话,看你要什么了,“舍得”二字呀!

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胜,要留一条生路——《赤壁》观感

        双博合并,转自专门讨论商业、企业及投资的另一博客,原文写于2009年1月20日。
        最近,在电影院看了《赤壁》,3年多以来第二次在电影院看电影。前半截很弱智,后半截还有点热闹,大部分话想笑笑不出,偶尔有几句还能透出点儿吴宇森几十岁人的人生经历,结尾太俗,改则改矣,何必改得跟八股文一样“发人深省”。电影就是电影,看来还是迎合观众的结果,而且迎合的是八零后,这就是我的评价。
        当然,作为一个“想得太多”的人,还是会有几句话引起联想的,印象最深的,记不住原话了,大致意思就是周瑜说,东吴必胜,是因为东吴人在保家卫国,而曹操是在不义远征。
        仔细想来,吴蜀(当然,当时还不叫蜀)联军能够以弱胜强,如同绝大部分经典案例一样,天时地利人和缺一不可,而且要强大的敌人犯错误。周瑜计杀蔡瑁张允于前,为东南风吐血在后;曹操不习水战,又不知黄盖之忠;鲁肃,周瑜,孔明,庞统,蒋干,徐庶,阚泽,甘宁,蔡中,蔡和……(是《三国演义》原著中,不是电影《赤壁》),一个赤壁之战,多少出场人物,哪一个发生意外,都会功亏一篑。
        其实,除了万事俱备之外,还有一个发生“以弱胜强”的必须要素,就是“不得不为之”,孤注一掷,背水一战,然后碰运气。东吴已被曹操打到了家门口,如果再不赌上一把,利用各种条件稍有具备的时机大战一场,那就是走投无路、倾家覆国的命运。如此看来,其实,以弱胜强是明知不可为而不得不为,是一个结果而不是始战之目的和计划。
        而强者,如果不希望被“弱”胜,除了要少犯错误,致胜关键是“给弱者留一条生路”。有了生路,就不必拼死抵抗,不必去赌那一次运气,就没有了必死的决心和勇气,自然也就放弃的以弱胜强的企图。当年解放军能够势如破竹,顺利渡江甚至将国民党政府赶出大陆,就是因为留了一个台湾给斗志全无的敌人;而红军、八路军、解放军之顽强,乃是因为农民兄弟实在是被逼得全无生路了。
        那么,如何最大程度的削弱甚至完全消灭敌对力量呢?我以为,还是要向孔明学习,留一条华容道给敌人——料敌之退路,沿途“打秋风”,逐渐消耗敌人,扰之,疲之,直至其完全崩溃或是再无缚鸡之力,再安排个关公一举擒之。
        以弱胜强的故事留下了,但每一个以弱胜强都是千古绝唱、不可复制,诸多主客观因素不可能完美再现,在看到以弱胜强之精彩的同时,我们都忽略了几十倍甚至几百倍于这传奇故事的正常结局——弱者完蛋,我是个严重的风险回避者,作为弱者时,我宁愿不战,我还是偏爱作为强者,但并不主动“凌弱”。

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经营企业的一些基本理念

        双博合并,转自专门讨论商业、企业及投资的另一博客,原文写于2008年之前。
        前两天,和一个企业老板聊了很多,收获不少。
        快半步是多少企业家梦寐以求的境界。前面在我以往的博客里,也总结过快半步是最佳境界,但其实,这句话才真的是“知易行难”。而如何判断这个时机,其实一口的就是那个看不清说不明的东西——商业感觉。即使一些大企业,如微软,其实在介入互联网事业的时机选择上,也是过慢了,IBM也是走过弯路的,最后还是在向服务转型上,没有错过时机。
        快餐和营养餐都要吃,不然会饿死。也就是长期短期目标配合,目前的现金流和未来的业务目标都要考虑。举例来说,对有些产品而言,做大客户销售其实是一个不太容易复制和真正做大做强的业务,因为始终要与人力投入有关,并且依赖性较强。而做大众用户(比如快速消费品),在品牌和渠道成熟之后,可能就会迎来爆炸性的增长和非常广阔稳定的市场。与我沟通的这个企业做的产品,既有行业大客户应用,也可以做大众消费应用,然而,目前在较大范围的市场,大众消费还没成熟,所以他们在确定未来瞄准大众市场,目前正在一个个积累个体客户和企业声誉的同时,也在做行业客户,以获得有效的收益和现金流,也就是,明知道快餐营养不足,但在还吃不到大餐的同时,先要保证自己不饿死。
        任何一个市场都是一点点做起来的,爆发性的需求也是从一个一个客户的啃开始的。不能简单的说某个市场就可为,某个市场就不行,其实,真的要看看,当初可观的市场,其实是不是也是一个个啃下来的。
        投资人和企业家(或是创业者)之间的区别是,投资人要理智,把握最好的投资时机,尽可能低风险,快速高效的获得回报,而企业家(或是创业者)必须有一点浪漫主义精神或是对事业特别的热爱,才能支撑他面对一次又一次的挫折和压力、困难,坚持把事业一点点慢慢的做起来、做下去、做到基业长青。

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