管理学价值漫谈
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十几年对管理学的热爱、观察、思考和探索,对管理学,也经过了一个客观认识的过程,用个比较俗的说法,就是从看山是山,到看山不是山,又回到看山是山的过程。
曾经,对管理科学非常热爱,常常结合各种案例、工作方法、生活小事去思辨演练。几年之后,深度接触了管理学和很多成功企业的实际实践,发觉管理学教条刻板,纯属纸上谈兵,而企业家完全没学习过管理学并不影响其管理很科学,反倒是学了管理学之后不会走路了,由此,开始完全不信任管理学,觉得管理咨询实在是骗人不轻。而如今,开始归于平静看待,其实,管理学就是管理学,既不能高看,也不可一概抹杀。
万物都有规律性,从逻辑上讲,管理学其实也可以成为一门精确科学。
管理学和经济学的最基础其实应该是对人的运转机制的生物学分析,也就是对人大脑这个最复杂高效运算设备的算法分析。只是,影响这样一个计算结果的内容太多,包括各种生理反应(情绪、健康状态等)和计算影响因素(心理、社会环境、经济环境等)——蝴蝶的翅膀可以造就龙卷风,某个管理决策可能是受到了儿童时代一次吵架的影响。而现在人类的研究水平,尤其是对人体自身生物反应和诸多脑细胞运算原理的分析,还远远达不到精确科学的水平,而且参与管理决策和经济行为的人类个体和团体又太多,整个运算分析,需要以几何级数递增。这些因素,直接决定了管理学和经济学还远远达不到精确科学的水平,当然,换个角度说,如果对人行为的分析达到这等科学水平了,那人跟机器也就没有分别了,这世界也实在是没有什么趣味了。
不能达到精确水平,从本质上说,管理学其实就是继承了人类模糊运算天才之后总结出来的统计学规律,比如,激励就是说绝大部分人会看到胡萝卜心动,看到大棒害怕。而对于很多个体和群体行为的分析判断,其实是抵消了大部分超常规行为之后计算出的平均数,从而避免了对每个行为波动幅度的精确分析。比如说,可能就有这几个人,小时候被兔子咬过,看见胡萝卜害怕,看见打跑兔子的棒子就兴奋,于是,我们或者把这几个样本驱逐出去,或者扩大考察群体后发现,还有些人对胡萝卜的心动和对棒子的恐惧几倍于普通人,结果就是,胡萝卜加大棒的激励效果,在这个群体中的统计规律,符合管理科学。
这种模糊的统计科学,其实也是有价值的。
这种价值其实就像健身器械,通常有两种用途。
一是速成,就像练肌肉,下地干农活也可以,但健身房的器械无疑可以用最多时间集中力量将某块肌肉塑造成型,对很多企业家和企业来说,在自己没有形成的体系中,对一些非个性化的内容,直接套用一个“科学”的体系,也可以速成,比如有些企业完全可以直接采用类似企业的人力资源体系。但,切忌削足适履,就比如说我的胸大肌是长在脚后跟上的(纯属假设),那么,学别人用哑铃就绝对不会有效果。就比如ERP系统,如果你的企业没有自己已经形成的特殊流程,直接而且坚决的套用,其实也可以很好用,但如果一个物流企业套用了一个制造企业的ERP系统,那就是灾难了。
第二个用途是精益求精,比如刘翔练跨栏,最后0.1秒的提升,是靠很多科研人员、摄像分析设备、运动学原理分析、肌肉反应分析和训练一点点的扣出来的。就像一些大型企业的发展后期,靠一些本能的管理思路无法足够覆盖很长的管理半径,或是众多商业成分的相互关系难以协调了,就需要真的去做一些分析,对相关影响因素和商业管理纽带连接因素进行精细考察,根据已知的管理学(统计规律)找出的可能具有逻辑因果关系的内容,或者求因改变,或者造因求果,经过多次尝试,来进一步提升管理和商业运作效率,这个过程,可能会死掉,可能会成长为巨人。
这就是管理,既不可膜拜它,亦不应无视它,学而用之,永远记得,它只是个辅助器械。
